客戶服務
服務承諾
服務承諾
1,新車首次維修實施免費檢查：
用戶所購車輛到達同時向用戶免費提供技術、駕駛操作及維護保養方面的咨詢與培訓，使用戶掌握正確的駕駛操作、調整、保養及維修方法。
2,首次維修免費故障清碼：
首次維修實行免費對系統存儲的的故障碼做清除保養，其它車輛實行免提供維修配件，協助用戶對車輛進行正確的磨合與保養，延長車輛使用壽命。
3,服務檔案建立及追蹤回訪：
對于維修客戶建立檔案信息，并在3個月內進行電話追蹤回訪和服務咨詢與支持。
4,產品質量保修：
凡用戶購買的產品，在用戶按照《產品使用手冊》規定的要求，正確操作、保養的前提下，均可享受12個月或10萬公里的產品質量保修（注：根據國家規定，不同等級車輛所享受的保修時間及保修里程不盡相同），對本產品因設計、制造、材質、生產等產品自身原因導致的故障，公司負責免費維修，以恢復產品性能，具體細則見《產品使用手冊》。
5,24小時熱線服務受理：
公司在總部設立24小時人工服務熱線020-39218750、400-9696-278，隨時受理用戶的服務與咨詢需求。
6,完善的服務網絡支持：
公司在全國范圍內依托主機廠的服務網點建立了多家特約服務網點，除新疆、西藏等邊遠地區外，服務網點的平均服務半徑小于200公里，為用戶打造了全面、周密、高效的服務保障網。